Ochranu soukromí a osobních údajů klienta považujeme za prvořadou povinnost. S osobními údaji nakládáme výhradně v souladu s platnou legislativou. Dovolujeme si Vám předložit tyto zásady, které objasňují, co děláme pro to, abychom zajistili důvěrnost a bezpečnost osobních údajů Vás, našich klientů. Cílem dokumentu je poskytnout Vám informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak s nimi nakládáme, z jakých zdrojů je získáváme, k jakým účelům je využíváme, komu je smíme poskytnout, kde můžete získat informace o Vašich osobních údajích, které zpracováváme, a jaké jsou individuální možnosti zabezpečení pro každého našeho klienta. Zadávání vašich údajú probíhá vždy na šifrované zabezpečené stránce, tyto údaje jsou tedy po cestě z formuláře šifrovány a ihned jak k nám dorazí, uložíme si je v zašifrované podobě aby k nim nikdo cizí nemohl. Pokud se z jakéhokoliv důvodu domníváte, že jsme ve Vašem případě některou z uvedených zásad nedodrželi, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím elektronické pošty a v předmětu zprávy uveďte heslo "Ochrana osobních údajů". Situaci neprodleně vyšetříme a ve spolupráci s Vámi napravíme.
Jaké osobní údaje klientů shromažďujeme?
Shromažďujeme osobní údaje sloužící k jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci klienta (identifikační údaje) a osobní údaje umožňující kontakt s klientem (kontaktní údaje). Identifikačními údaji se rozumí jméno, příjmení, titul, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození, adresa trvalého pobytu, číslo průkazu totožnosti (občanského průkazu, číslo pasu nebo jiného obdobného dokumentu), u klienta-fyzické osoby podnikatele též daňové identifikační číslo a IČ. Kontaktními údaji se rozumí zejména klientem uvedená kontaktní adresa, číslo telefonu, číslo faxu, e-mailová adresa a jiné obdobné informace.
Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?
Údaje získáváme přímo od klienta při jednání o uzavření smlouvy nebo poskytnutí služby a při jejich následné realizaci;
z veřejně přístupných rejstříků, seznamů a evidencí (obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, katastr nemovitostí, veřejný telefonní seznam apod.); od dalších subjektů, pokud tak stanoví zvláštní předpis; od dalších subjektů, pokud k tomu dal klient svůj souhlas.
K jakým účelům osobní údaje využíváme a zpracováváme?
Údaje využíváme a zpracováváme pro účely související s poskytováním našich služeb, zejména pro vyhodnocení žádosti o uzavření smlouvy nebo poskytnutí služby a pro zajištění všech dalších činností souvisejících s realizací obchodu či služby;
pro svou vnitřní potřebu, především pro provádění analýz a vyhodnocování možných rizik, ochranu svých práv a právem chráněných zájmů, sledování kvality služeb a spokojenosti klientů a optimalizaci poskytovaných služeb a produktů;
pro obchodní účely, mj. pro vývoj nových produktů cíleně zaměřených na potřeby klientů a pro informování klientů o nových produktech a službách.
Jakým způsobem zajišťujeme ochranu osobních údajů?
Osobní údaje jsou pod stálou fyzickou, elektronickou i procedurální kontrolou a disponujeme moderními kontrolními, technickými a bezpečnostními mechanismy zajišťujícími maximální možnou ochranu zpracovávaných údajů před neoprávněným přístupem nebo přenosem, před jejich ztrátou nebo zničením, jakož i před jiným možným zneužitím. Veškeré osoby, které s osobními údaji klientů přicházejí do styku v rámci plnění svých pracovních či smluvně převzatých povinností, jsou vázány zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti.
Komu osobní údaje poskytujeme?
Údaje poskytujeme státním orgánům, resp. dalším subjektům v rámci plnění zákonných povinností stanovených zvláštními předpisy. Jde zejména o orgány státní správy, soudy, orgány činné v trestním řízení, orgány dohledu, exekutory, notáře - soudní komisaře, insolvenční správce apod.
Jaké jsou možnosti klienta ve vazbě na zpracování a předávání osobních údajů?
S výjimkou zákonem stanovených případů, kdy zpracování osobních údajů nevyžaduje souhlas klienta (viz § 5 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů), zpracováváme osobní údaje výhradně se souhlasem klienta. Je pouze na jeho svobodném rozhodnutí, zda svůj souhlas v rozsahu námi navrženém poskytne, případně omezí-li jej, nebo neposkytne. Poskytnutí souhlasu je zcela dobrovolné a není podmínkou pro uzavření smlouvy. Pokud se s námi klient nedohodl jinak, může již poskytnutý souhlas odvolat nebo změnit či upravit jeho rozsah. Rozsahem poskytnutého souhlasu jsme vázáni a plně ho respektujeme.
Jaký přístup má klient ke svým osobním údajům a jaká je naše povinnost?
Informaci o tom, jaké osobní údaje o klientovi zpracováváme, si klient může vyžádat (písemně či elektronicky) nebo zobrazit elektronicky v našem zákaznickém centru. Informaci v zákonem stanoveném rozsahu (viz § 12 odst. 2 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů) vyhotovíme bez zbytečného odkladu a předáme ji klientovi elektronickou cestou, nebude-li výslovně dohodnut jiný způsob předání. Za poskytnutí informace máme právo požadovat úhradu nákladů spojených s jejím poskytnutím (viz § 12 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů). Pokud klient zjistí nebo se domnívá, že při zpracování osobních údajů došlo z naší strany nebo dalších subjektů provádějících zpracování k porušení jeho práv či k porušení povinností stanovených zákonem, může se domáhat nápravy s využitím všech prostředků, které mu k tomu platná právní úprava poskytuje (viz § 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů). Se svými podněty se může klient obrátit i přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Jak informujeme o zásadách a pravidlech zpracování osobních údajů a jejich ochraně?
Tyto zásady jsou veřejně přístupné elektronicky na našich internetových stránkách a s pravidly zpracování osobních údajů a jejich ochrany je klient seznámen při uzavírání smlouvy či poskytnutí služby; v této souvislosti je klient také požádán, aby se vyjádřil k navrženému souhlasu se zpracováním osobních údajů.
