Definice
Tarif je způsob a výše účtovaných poplatků spojených s poskytovanou službou.
Doporučené použití je využití služby za účelem a způsobem, pro který služba je primárně určena a v rámci jejích technických parametrů.
Rychlost služby je objem přenesených dat za jednotku času ve směru k zákazníkovi (stahování, download) a ve směru od zákazníka (vkládání, upload). Uvádí se v numerických jednotkách bitů (gigabitů, megabitů…) za sekundu měřených v koncovém bodě služby na transportní (čtvrté) vrstvě dle referenčního modelu ISO/OSI.
Maximální rychlost je rychlost na dané přípojce Služby či v daném místě připojení reálně dosažitelná s možnou variancí způsobenou prokazatelně pouze fyzikálními vlastnostmi daného koncového bodu (tzn. rychlost na předávacím bodu - typicky RJ-45 portu).
Inzerovaná rychlost je rychlost uváděná v obchodní komunikaci, včetně reklamy a marketingu, v souvislosti s propagací nabídek služby přístupu k Internetu, a jakou označuje službu přístupu k Internetu při uzavírání smluvního vztahu s koncovým uživatelem.
Běžně dostupná rychlost je rychlost, jejíž hodnotu může koncový uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne.
Minimální rychlostí se rozumí nejnižší rychlost, kterou se smluvně dodavatel zavázal koncovému uživateli poskytnout. Hodnota minimální rychlosti odpovídá alespoň 30 % hodnoty rychlosti inzerované
Velká trvající odchylka od inzerované rychlosti je pokles skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Velká opakující se odchylka od inzerované rychlosti je taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti pod hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
Rychlostní profil je nastavení maximálních rychlostí Služby (nahrávání a stahování) v koncovém bodu sítě.
Koncový bod je předávacím rozhraním Služby a místem, kde se měří její rychlost. Podle konkrétní přístupové technologie se může jednat o optickou, koaxiální či telefonní zásuvku, eventuálně o výstupní ethernetový port modemu či routeru.
Vlastníkem sítě, Vlastníkem koncového bodu se rozumí subjekt, který vlastní fyzická přenosová média, kabely, optická vlákna, přípojné body, koncové zásuvky, mobilní síť a jiná zařízení nutná k provozování Služby.
Řádné použití Služba je určena zejména pro běžné využívání samotným zákazníkem. V případě důvodného podezření na zneužívání služby (například pokud je využívána k distribuci nevyžádaných nebo komerčních sdělení nebo indikuje využívání technických prostředků k obcházení podmínek Služby) či v případě užívání služby způsobem, který není běžný, v rozporu se Všeobecnými podmínkami nebo může ohrozit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo ohrozit provoz sítě či jakékoli její části si vyhrazujeme právo poskytování služby omezit či přerušit.
Zákazník je povinen poskytnout součinnost při nastavování služby a dále při kontrole správného fungování služby. V případě podezření na ohrožení zachování integrity a bezpečnosti sítě a služby, nebo v případě potřeby zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě (včetně negativního vlivu na kvalitu služby poskytované jiným zákazníkům) jsme oprávněni v souladu s článkem 3 odst. 3 Nařízení EU 2015/2120, omezit na nezbytně nutnou dobu či ukončit poskytování služby v daném místě připojení zákazníka.“
